О проекте
- Заказчик: «Express Bank» (350 пользователей, 15 филиалов).
- Отрасль: Финансы.
- Задача: Сокращения времени на операции, связанные с обработкой и доставкой управленческих документов; сокращения времени на поиск и доставку необходимой информации для принятия или исполнения решения; сведения к минимуму случаев потери документов и необходимости в связи с этим повторного их создания; организации контроля исполнения документов и поручений по ним; наладить сеть взаимодействия с филиалами.
- Решение: Система Электронного Документооборота на платформе WSS Docs.
- Результат: Централизованная система электронного документооборота -сотрудники банка получили возможность быстро находить нужную информацию и совместно работать с документами; доступ ко всем документам регламентируется политиками; автоматизация всех процессов делопроизводства; локализация на азербайджанский; автоматизация процесса согласования кредита.
Задача
ОАО «Expressbank» функционирует 24 года (лицензия была выдана в июне 1989 года Госбанком СССР). Бренд банка кратко олицетворяет его стратегическое видение, ценности, на которые он опирается и цели, которые он перед собой ставит. Основной стратегией банка является превращение «Expressbank» в ведущий банк, оказывающего услуги бизнес-кругам и населению, имеющего широкую сеть продаж в стране, выделяющегося качеством обслуживания и находящегося в пятерке банков Азербайджана. Перед банком стояла задача обеспечить сотрудников инструментами для групповой и совместной работы. Кроме того, необходимы были средства управления документацией. Очевидным решением этих задач являлось внедрение СЭД. Выбор был сделан в пользу решения на платформе WSS Docs.
Решение
В качестве партнера по внедрению решения была выбрана компания Noventiq, которая доказала свою компетентность в предыдущих совместных проектах с «Expressbank» и обладает большим опытом успешного внедрения СЭД.
Система электронного документооборота WSS Docs позволяет контролировать ход исполнения документов намного эффективней. Улучшается качество принимаемых решений, эффективнее становится контроль над их исполнением, снижаются прямые и косвенные издержки, связанные с работой аппарата управления. Это особенно полезно компаниям с развитой филиальной сетью, таким, как Expressbank, в состав которого входят 15 филиалов, 6 из которых находятся в регионах.
Первым этапом проекта было планирование архитектуры решения согласно требованиям заказчика и составление плана работ. На втором этапе было произведено развертывание и конфигурирование решения для сотрудников общего отдела банка. На заключительном этапе было проведена проверка работоспособности системы, а также создание и тестирование среды для ее восстановления. После этого специалисты Noventiq осуществили успешную сдачу системы в промышленную эксплуатацию.
Результат
Главная задача систем электронного документооборота – обеспечить все этапы жизненного цикла документа. В рамках автоматизации процесса обработки документа с момента его создания или получения до момента отправки корреспонденту или завершения исполнения и передачи в архив должно быть обеспечено выполнение следующих итераций:
- Регистрация входящих, исходящих и внутренних документов.
- Учет резолюций, выданных руководством организации, постановка документов на контроль.
- Централизованный контроль исполнения документов.
- Передача документов в архив.
- Ведение информационно-справочной работы.
- Формирование делопроизводственных отчетов по организации в целом.
Внедрение в структуру деятельности банка CЭД позволило решить целый ряд задач:
- упростить сотрудникам банка доступ к информации;
- ограничить доступ к документам;
- организовать совместную работу с документами;
- автоматизировать все процессы делопроизводства банка;
- локализировать на азербайджанский;
- автоматизировать процесс согласования выдачи кредитов.
- обеспечить быстрый и удобный поиск документов и информации.
В поисках наиболее эффективного решения задачи автоматизации обработки документов Expressbank начал сотрудничать с компанией Noventiq International, крупнейшим в стране поставщиком программного обеспечения. Специалисты Noventiq помогли выбрать оптимальный для наших целей продукт, которым оказалась популярная система электронного документооборота WSS Docs.
Электронный документооборот сегодня – это не просто одна из форм электронного обмена данными, но и важнейший инструмент автоматизации бизнес-процессов. За большинством бизнес-процессов во всех компаниях и организациях стоит в том или ином виде документ. Главная задача систем электронного документооборота – обеспечить все этапы жизненного цикла документа.
Внедрение системы документооборота позволило сотрудникам банка избавиться от рутинных операций, таких как поиск и систематизация, которые ранее отнимали львиную долю сил и времени при работе с документами и служили причиной ошибок. Мы высоко оценили преимущества WSS Docs и вклад, который этот продукт уже внес в развитие нашего банка. И сейчас с полной ответственностью могу рекомендовать WSS Docs всем, кто заинтересован в эффективной системе документооборота, позволяющей одержать верх над непродуктивными временными затратами, направленными на решение рутинных задач.
Содержание прослушанных сотрудниками банка курсов «Администрирование Oracle Database 11g. Часть 1» и «Администрирование Oracle Database 11g. Часть 2» способствовало приобретению нужного опыта и необходимых знаний для повышения профессиональных навыков управления базами данных. Особенно порадовало качество проведения курса, которое соответствовало высокому профессиональному уровню.
Хотим выразить благодарность сотрудникам Учебного центра Noventiq Education за высокий уровень организации обучения, а также за внимательный подход к своим клиентам. Хочется отметить работу преподавателя Юрия Булина, благодаря которому были получены навыки работы с Adobe Connect 8, позволяющие выполнять служебные обязанности оперативно и на более высоком уровне. Обучение было полезно для нашей организации и полностью соответствовало требования и ожиданиям.
AtaBank выражает благодарность сотрудникам Учебного центра Noventiq за организацию и проведение обучения сотрудников банка. Повышение квалификации сотрудников является важной составляющей любого направления в бизнесе. Обучение персонала должно проходить таким образом, чтобы мотивировать сотрудников на дальнейшее развитие и на достижение результатов. Особенно приятно, когда обучение проходит легко и интересно. Именно этим выделяется Учебный центр Noventiq. Работая c Вами c 2007 года, мы благодарны Вам за сотрудничество и взаимопонимание c Вашей стороны. Очень довольны компетентным и профессиональным персоналом Вашей фирмы, который всегда быстро и оперативно решает все задачи, возникающие в процессе организации и проведения образовательного процесса.
Эффективность курсов в Учебном центре Noventiq заключается в оптимальном соотношении отработки практических навыков и подачи теоретического материала, и конечно, в высоком профессионализме тренеров. Особенно хочется отметить высокое профессиональное мастерство и педагогический талант преподавателей, которые обладают глубокими знаниями в области проведения тренингов и навыками последовательного, грамотного и интересного изложения материала. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
Компания Delta Group выражает благодарность Учебному центру Noventiq за проведение в 2013 г. курсов повышения квалификации AutoCAD. Работники, проходившие обучение, отметили высокую квалификацию преподавателя. В процессе обучения учитывался опыт и пожелания каждого из участников и предлагались практические задания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Мы считаем компанию Noventiq одним из самых компетентных поставщиков IT-услуг на нашем рынке, и работа специалистов партнера в рамках заключенного соглашения Microsoft Enterprise Agreement (EA) на поставку программного обеспечения Microsoft – очередное тому подтверждение. Заключенный контракт полностью соответствует стратегическим интересам нашей компании как с точки зрения состава программных продуктов, так и с точки зрения условий работы. Теперь мы имеем полностью стандартизированный набор программ на всех компьютерах при этом платить за лицензии мы будем с рассрочкой на три года, что позволит не извлекать средства из оборота.
Наши сотрудники в очередной раз остались очень довольны качеством проведенных в вашем Учебном центре курсов Cisco, поэтому от лица Access Bank мы хотели бы поблагодарить коллектив Учебного центра Noventiq за прекрасную организацию учебного процесса. Особенно хотелось бы отметить высокий профессионализм преподавателей и внимательность менеджеров Учебного центра, которые сумели найти индивидуальный подход к каждому слушателю. Мы благодарим Учебный центр Noventiq за отличную работу и надеемся, что и в будущем будем плодотворно сотрудничать с Вашей организацией. Желаем Вам и Вашей компании всевозможных успехов и дальнейшего развития!
Компания AMEC выражает благодарность Учебному центру Noventiq за проведение в 2013 г. курсов повышения квалификации AutoCAD. Работники, проходившие обучение, отметили высокую квалификацию преподавателя Ильгара Ахундова. В процессе обучения учитывался опыт и пожелания каждого из участников и предлагались практические задания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Обучение полностью отвечало нашим требованиям к сервису и качеству. В курсе достаточно полно раскрыты все основные темы. Мы получили подробные ответы на все интересующие вопросы. Для нас Учебный центр Noventiq – это и оперативные грамотные менеджеры, и отлично оборудованные классы, и, безусловно, высококвалифицированные преподаватели. Хотелось бы лично поблагодарить преподавателя Егора Котова за внимательность и профессионализм за индивидуальный подход. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вашим Учебным центром Noventiq.